Politique de remboursement

Politique de retour et remboursement Dernière mise à jour : juin 2026 Droit de rétractation Conformément à la législation française et européenne, vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans justification ni pénalité. Conditions de retour L'article doit être dans le même état que celui reçu — non utilisé, dans son emballage d'origine avec tous ses accessoires. Procédure de retour Contactez-nous à contact@freshneck.fr avec votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous enverrons les instructions par e-mail sous 24h. Remboursement Une fois votre retour reçu et inspecté, vous serez informé(e) par e-mail. En cas d'approbation, le remboursement est traité sous 10 jours ouvrés sur votre moyen de paiement d'origine. Articles non remboursables Les articles présentant des signes d'utilisation, endommagés ou incomplets ne sont pas acceptés. Les frais de retour sont à votre charge. Contact Pour toute question : contact@freshneck.fr