Questions fréquentes

📦 Livraison

Quel est le délai de livraison ?

Nous expédions sous 24 à 48h ouvrées. La livraison prend ensuite 7 à 12 jours ouvrés en France métropolitaine.

Comment suivre ma commande ?

Vous recevrez un email avec votre numéro de suivi dès l'expédition. Vous pouvez suivre votre colis directement sur le site du transporteur.

La livraison est-elle gratuite ?

Oui, la livraison est offerte sur toutes les commandes.

🔄 Retours & Remboursements

Puis-je retourner mon article ?

Oui, vous disposez de 30 jours après réception pour nous retourner le produit s'il ne vous convient pas. Le produit doit être dans son état d'origine.

Combien de temps pour être remboursé ?

Le remboursement est traité sous 5 à 7 jours ouvrés après réception du retour.

🔧 Produit

Le ventilateur est-il compatible avec tous les types de cheveux ?

Oui ! Le FreshNeck™ est sans pales apparentes, il est donc 100% sûr pour les cheveux longs, les enfants et les animaux.

Combien de temps dure la batterie ?

Jusqu'à 8 heures en vitesse basse, environ 4 heures en pleine puissance.

Le ventilateur est-il silencieux ?

Oui, il fonctionne à moins de 45 dB — vous pouvez l'utiliser au bureau ou en cours sans déranger.

📧 Contact

Comment contacter le service client ?

Envoyez-nous un email à support@freshneck.fr. Nous répondons sous 24h du lundi au vendredi.