Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : juin 2026

FreshNeck ("nous", "notre") s'engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

1. Données collectées

Nous collectons les données suivantes lors de vos commandes :

• Nom et prénom
• Adresse email
• Adresse de livraison
• Données de paiement (traitées par Shopify Payments — nous ne stockons pas vos données de carte)
• Adresse IP et données de navigation (via cookies)

2. Utilisation des données

Vos données sont utilisées pour :

• Traiter et expédier vos commandes
• Vous envoyer des confirmations et mises à jour de commande
• Améliorer notre boutique et votre expérience d'achat
• Vous envoyer des communications marketing (avec votre consentement)

3. Partage des données

Vos données ne sont jamais vendues à des tiers. Elles peuvent être partagées avec :

• Shopify (plateforme e-commerce) — traitement des paiements et gestion des commandes
• Notre transporteur — pour la livraison de votre commande
• Google Analytics / Meta Pixel — analyse du trafic et publicité ciblée (données anonymisées)

4. Vos droits (RGPD)

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès — demander une copie de vos données
• Droit de rectification — corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement — demander la suppression de vos données
• Droit d'opposition — vous opposer au traitement de vos données

Pour exercer ces droits, contactez-nous : support@freshneck.fr

5. Cookies

Notre boutique utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Vous pouvez les refuser via le bandeau de consentement affiché lors de votre première visite.

6. Conservation des données

Vos données de commande sont conservées pendant 3 ans conformément aux obligations légales françaises.

7. Contact

Pour toute question relative à vos données personnelles : support@freshneck.fr