Conditions Générales de Vente

Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : juin 2026

1. Vendeur

FreshNeck — 100 Rue Henri Martin, 62800 Liévin, France. Contact : contact@freshneck.fr.

2. Champ d'application

Les présentes CGV régissent les relations contractuelles entre FreshNeck et ses clients pour tout achat effectué sur freshneck.fr.

3. Produits et prix

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC). Ils peuvent être modifiés à tout moment. La facturation se fait au tarif en vigueur lors de la validation de la commande.

4. Commandes

La commande est validée après confirmation du paiement. Un e-mail de confirmation est envoyé. FreshNeck peut annuler une commande en cas de rupture de stock ou de suspicion de fraude, avec remboursement intégral le cas échéant.

5. Paiement

Paiement en ligne par carte bancaire via prestataire sécurisé (Stripe). Toutes les transactions sont cryptées.

6. Livraison

Expédition sous 24 à 48h ouvrées. Délai : 7 à 12 jours ouvrés pour la France. Livraison gratuite sans minimum d'achat.

7. Droit de rétractation

30 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans justification ni pénalité. Voir notre Politique de retour pour la procédure.

8. Garantie légale

Nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie contre les vices cachés prévues par le Code civil.

9. Propriété intellectuelle

Tout le contenu du site est protégé par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction sans autorisation est interdite.

10. Données personnelles

Vos données sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité et au RGPD.

11. Droit applicable et litiges

CGV soumises au droit français. Solution amiable prioritaire. À défaut, tribunaux de Lille compétents.

12. Contact

Pour toute question : contact@freshneck.fr